醫療諮詢與協助
  1. 旅遊保健電話諮詢服務
  2. 推薦醫療服務機構
  3. 協助安排就醫/住院
  4. 住院期間之病況觀察
  5. 醫療傳譯服務
  6. 安排緊急醫療轉送 / 轉送回國
  7. 安排親友探視、處理後事及其住宿事宜
  8. 安排同行未成年子女返國
  9. 安排遺體/骨灰運送回國或當地安葬
  10. 代墊住院醫療費用及保證金
旅遊與法律協助
  1. 接種及簽證資訊之提供
  2. 通譯服務之推廣
  3. 遺失行李之協尋 / 遺失護照之協助
  4. 緊急旅遊協助 (代訂機票或旅館)
  5. 緊急傳譯服務 (電話傳譯)
  6. 領使館資訊查詢
  7. 緊急資訊或文件傳送
  8. 安排簽證延期
  9. 法律服務推薦 / 安排預約律師
※限提供予附加海外救援費用保險之保戶，非保單條款承保範圍之服務項目須自行支付費用。

海外住院醫療費用代墊服務

當您於海外地區因蒙受相關事故而至當地醫療機構進行住院治療時，可由SOS協助代墊住院醫療費用。

  • 保戶進線
  • SOS通報保險公司
  • 確認保戶身份與保額
同意後執行代墊
(需簽具擔保償還文件及理賠申請文件)
不同意代墊及保額
(由家屬自行支付醫療費用)
※服務限制：代墊金額最低需達住院醫療費用5,000美元以上時(最高以保險金額為限)方可適用。
※服務資格：投保身故失能達500萬元以上者，始符合本服務資格。

日本地區華語門診

預約安排暨費用代轉服務
當您於日本地區有醫療需求時，可由SOS協助華語門診預約安排及費用代轉。
  • 保戶進線告知狀況及預計門診時間
  • 與台灣醫師線上通話
  • 確認保戶身份
  • SOS提供建議並完成門診預約
※保戶撥打 SOS 專線，即可取得就醫建議，並優先安排中文服務醫療院所或醫師。
※若無華語醫師，SOS 日本駐點醫師可協助與院方溝通及醫療翻譯。
※提供電話／視訊口譯、醫療志工及 SOS駐點人員即時翻譯支援。
※日本現有約 84 家中文友善醫療機構，主要集中於東京與大阪。
立即投保

醫療轉送程序

保戶提出要求
保戶提出要求
SOS醫師評估病情並給予醫療建議
SOS醫師評估病情並給予醫療建議
SOS呈報保險公司取得授權
SOS呈報保險公司取得授權
SOS協調安排及相關行政作業並觀察病情
SOS協調安排及相關行政作業並觀察病情
SOS呈報保險公司行程計劃與報價
SOS呈報保險公司行程計劃與報價
核可後SOS執行並呈送結案報告予保險公司
核可後SOS執行並呈送結案報告予保險公司

遺體/骨灰運送流程

保戶家屬提出遺體/骨灰運送回國要求
保戶家屬提出遺體/骨灰運送回國要求
SOS詢問保戶基本資料與大體地點
SOS詢問保戶基本資料與大體地點
SOS呈報保險公司取得授權
SOS呈報保險公司取得授權
保戶家屬提供文件、聯絡葬儀社協調相關作業
保戶家屬提供文件、聯絡葬儀社協調相關作業
SOS呈報處理進度
SOS呈報處理進度
SOS確認遺體/骨灰返台並送結案報告予保險公司
SOS確認遺體/骨灰返台並送結案報告予保險公司
※如保戶於國外地區蒙受相關事故而提出醫療轉送需求時，SOS醫師會依其標準及經驗判斷是否符合轉送條件，並同時向本公司進行身分確認及取得授權。
※SOS目前對於新冠肺炎確診者並無調整服務內容，惟因各國疾病管制規定可能無法進行緊急轉送，故現階段仍須符合兩地政府規範方能啟動醫療轉送服務。以目前情況為例，如於當地確診會直接將患者送至當地醫院隔離治療至痊癒為止。

需要專人協助嗎？

網路投保服務專線
0800-069-889

早上 8:30 ~下午 5:30
（例假日及國定假日除外）

寫信聯絡

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