限提供予附加海外救援費用保險之保戶，非保單條款承保範圍之服務項目須自行支付費用。

醫療轉送執行程序

保戶提出轉送要求

國際SOS醫師評估病情作出醫療建議

國際SOS呈報保險公司取得授權

國際SOS進行協調安排及相關行政作業之處理並持續密切觀察保戶病情變化

國際SOS呈報保險公司轉送行程計劃及報價

經保險公司核可後，國際SOS依計劃進行轉送並呈送結案報告予保險公司

遺體/骨灰運送回國流程

保戶家屬提出遺體/骨灰運送回國要求

救援公司向保護家屬詢問保戶相關基本資料及大體地點

救援公司呈報保險公司取得授權

請家屬協助提供相關文件並聯絡葬儀社進行協調安排及相關行政作業之處理

呈報保險公司案件處理進度

確認遺體/骨灰順利返台並呈送結案報告予保險公司

如保戶於國外地區蒙受相關事故而提出醫療轉送需求時，國際SOS醫師會依其標準及經驗判斷是否符合轉送條件，並同時向本公司進行身分確認及取得授權。

※國際SOS目前對於武漢肺炎確診者並無調整服務內容，惟因各國疾病管制規定可能無法進行緊急轉送，故現階段仍須符合兩地政府規範方能啟動醫療轉送服務。以目前情況為例，如於當地確診會直接將患者送至當地醫院隔離治療至痊癒為止。

海外緊急救援門診
及住院醫療費用代墊服務

當您於海外地區因蒙受相關事故而至當地醫療機構進行診療時，可由國際SOS協助代墊門診及住院醫療費用。

保戶進線國際SOS尋求醫療費用代墊服務

國際SOS通報保險公司

國際SOS向保險公司確認保戶身份、是否同意代墊及保額

同意代墊及保額

進行醫療費用代墊

不同意代墊及保額

由家屬自行支付醫療費用

日本地區加值服務

(華語門診預約安排暨費用代轉服務)

當您於日本地區有醫療需求時，可由國際SOS協助華語門診預約安排及費用代轉

華語門診預約安排

保戶致電國際SOS，告知所在地點、病況以及預計門診時間

國際SOS台灣醫師線上與保戶通話，初步掌握保戶病況

國際SOS致電保險公司，確認保戶身份

國際SOS根據在地資源提供保戶選擇建議，並完成門診預約

門診費用代轉服務

保戶致電國際SOS，告知所在地點及就診醫院

國際SOS致電保險公司，確認保戶身份

國際SOS聯繫就診醫院，確認可否接受代轉支付門診費用

保戶親友以美金匯款門診費用至國際SOS提供之美金帳戶

國際SOS協助向醫院進行門診費用支付

保戶只要進線國際SOS專線即可，如果有華語需求可以線上詢問，國際SOS會根據在地資源提供建議，以該地區醫療資源是否有華語服務或者主治醫師是否可提供華語服務為佳安排。

國際SOS目前於日本有提供中文服務的醫療網路數量

(集中於東京及大阪)

84

家

若保戶於日本當地有特別華語需求，就診醫院又無提供華語醫師服務，國際SOS於日本駐點醫師可協助聯繫當地醫療機構協助進行醫療諮詢，並向保戶進行傳譯。

例如:在智能裝置翻譯裝置上使用口譯服務、電視電話三方口譯服務、志願者或鄰近國際SOS駐點人員口譯服務。

如保戶看診後有門診費用代轉需求，在該醫院許可下，保戶可先聯繫親友以美金匯款至國際SOS提供之美金帳戶後，國際SOS會協助後續向醫院進行門診費用支付。

立即投保

需要專人協助嗎？

網路投保服務專線
0800-069-889

早上 8:30 ~下午 5:30
（例假日及國定假日除外）

寫信聯絡

專人回覆

分享