CMA生涯每個階段都充滿未知挑戰，讓我深刻領悟「When the going gets tough, only the tough get going」。在這旅程中，我找到了堅持的力量，也發掘更多潛力。無論是輪調過程或下單位的生活，每天都是嶄新的戰鬥，這樣的挑戰不僅大幅提升自身業務知識和解決問題的能力，更讓我深刻理解困境不是阻礙，而是通向成長的大門。 推動全功能母子帳戶、帳務行事曆等大型專案過程中，累積許多跨部門團隊協作的寶貴經驗，能冷靜處理多個突如其來的問題；這些新功能的推出讓我更全面了解金融服務的面向，也加強我在領導方面的能力。 國泰對於CMA的培訓計畫完整，讓我們在輪調過程有機會參與實戰專案，也搭配數據分析或調研評估，有助同時訓練金融專業深度及廣度。期待未來的旅程，一同懷抱勇氣，迎接未知的挑戰，因為正是這種種的過程，讓我們成為更優秀的自己。

擔任法金領域業務主管，每天都會接觸到不同的產業、客戶，需要具備能在短時間快速熟悉產業知識及KYC的能力。 <br/> 而在產三這個土建融大本營，動輒數億、甚至數十億的大型融資，需要對行內、外規範、土地建築法規、估價、工程、都更危老等有詳盡了解，才能充分掌握授信風險。成案後，從素地、開挖、結構體，一直到完工交屋，除了必須定期追蹤並記錄工程進度，期間也需要與各部門搭配合作。法金領域的CMA，是在放大鏡下生存著，承受的壓力及關注都特別多，但只要個人能力及抗壓性夠強，可以學習到各種不同的產業知識，拓展廣闊的人脈，累積的專業跟獲得的機會肯定也特別多，另外，當建案完工後，想著未來有上百個家庭將在此成家，心中的滿足和成就感也是永難忘懷的！

從一線業務角色轉換至總行轉型辦公室的歷程，讓我更深刻體會到「知易行難」的道理。 在業務單位時，我深知第一線所面臨的壓力與挑戰，從客戶需求的快速變化、競爭對手的激烈競爭，到內部流程的繁瑣，都是業務人員每天必須面對的課題，而帶著這些第一手經驗，我加入了總行轉型辦公室，希望能從制度、流程等方面，為團隊打造更友善、更有效率的工作環境。 <br/> 在轉型辦公室的期間，我參與了多項跨部門、跨集團的專案，透過戰情室的敏捷工作法，以業務經驗、產品專知為基礎，加以數據能力進行端到端的現狀分析，從企金業務到個金通路，深入了解了銀行各環節，並發現許多流程上的痛點。在戰情室不僅僅是提出問題，更能結合過去的業務經驗，將冰冷的數據轉化為有意義的洞見，進而提出更具實務價值的解決方案。 <br/> 業務單位訓練所培養的溝通技巧和對客戶需求的敏銳度，在戰情室工作中發揮了至關重要的作用，透過與跨部門溝通協調，能更快速地取得共識並推動專案進展；而轉型計畫所強調的敏捷力，能幫助我更快速地找到解決方案。 <br/> CMA不同的職涯訓練不僅擴展了全方位的能力，也讓我對銀行的運作有更全面的了解。從業務一線到總行企劃，再到戰情室的轉型工作，是一場不斷學習及成長的豐富旅程！

Ai浪潮席捲各產業，而國泰金控從10年前就開始布局，有業界稱羨的大數據環境，讓新穎技術也有機會在銀行獲得商轉的機會，真正實現智慧金融、改變用戶的金融生活體驗，想像一下參與其中，是多有成就感的事！ <br/> 加入Ai團隊，會感受到「看起來很簡單，背後都不簡單」，印象深刻的是在做基金標的推薦系統時，導入了圖學演算法捕捉細微的客戶偏好原因，但會遇到客戶同時運算系統效能不足、推薦原因解釋性低、數位體驗流暢度等挑戰，需要與資訊、財管、數銀等跨團隊溝通協作才實現。關鍵學習是：最挑戰的往往不是技術，而是對於數據產品商業化應用的策略規劃力，以及推動團隊往共同目標邁進的溝通力。具備軟硬實力的混血基因，將更能創造改變及發揮影響力。

任職證券新商品孵化專案期間，與團隊共同推動了十多種不同領域的創新項目，包括：ETF IPO、市場最速股票貸款、投顧服務、API交易、股票出借流程改造、智能客服轉型、一鍵調整交易額度、集團數位安全守門員、投信數位帳單、月月配息專區…等。<br/><br/>為孵化專案落地，我們持續與高管、跨單位主管提案爭取關鍵資源，過程中遭遇大量挫折（數十次高管打槍、數百次跨單位潑冷水、IT限制、開發量能…），但團隊堅持以客戶需求為中心，優化產品雛形，結合數據、訪談、競業資訊…等多面向論證，不懈地與利關人溝通，終於取得資源讓部分項目開花結果。<br/><br/>這段經歷不僅提升了自己驅動創新的能力，更在CMA旅途中結識一群志同道合的夥伴，是一份意想不到的禮物。